Często zadawane pytania
1. Jak złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia jest proste. Wystarczy przejrzeć nasze produkty i dodać wybrane produkty do koszyka. Gdy będziesz gotowy do finalizacji zamówienia, kliknij ikonę koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami (możesz również kliknąć przycisk Kup teraz). Następnie podaj adres dostawy i dane kontaktowe. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.
2. Czy muszę zarejestrować konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta wiąże się jednak z pewnymi przywilejami:
Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwy podgląd statusu i historii zamówień
Otrzymywanie informacji o nowych produktach i promocjach
3. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatność przy odbiorze. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób, aby chronić Twoje dane płatnicze.
4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Pamiętaj, że adresu dostawy nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Zaktualizuj adres dostawy na adres domowy zamiast adresu urlopowego, ponieważ nie wiemy, jak długo urząd celny w miejscu docelowym będzie przetrzymywać Twoje zamówienie.
5. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić przesyłkę?
Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania, zawierający numer śledzenia. Dzięki temu numerowi możesz śledzić postępy w przesyłce na naszej stronie internetowej lub na stronie przewoźnika. W przypadku problemów ze śledzeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Dodatkowa uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.
6. Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu?
Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy pod adresem service@flemat.com
7. W przypadku dalszych pytań prosimy o bezpośredni kontakt mailowy pod adresem service@flemat.com