Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Uwagi

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, ponosi on koszty wysyłki. Dokładna kwota zwrotu zależy od wybranego przewoźnika.

Jeśli otrzymane produkty są uszkodzone lub nieprawidłowe z naszej winy, konsument nie będzie zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego powodu.

Konsumenci nie ponoszą żadnych kosztów związanych ze zwrotem produktu;

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o jego otrzymaniu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu kilku dni, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub użytą do pierwotnej metody płatności.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej; oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zwroty często wymagają czasu. Jeśli wykonałeś/aś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@flemat.com.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@flemat.com, aby uzyskać adres zwrotny.